Правила бронирования и пребывания

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Внимательно прочтите настоящие Правила бронирования услуг (далее — Правила), предоставляемых на Горнолыжном курорте «Горная Саланга» (далее — «Горная Саланга») перед началом бронирования.

При осуществлении бронирования, Вы обязуетесь соблюдать данные Правила. «Горная Саланга» оставляет за собой право вносить изменения, дополнять или удалять разделы данных Правил по своему усмотрению без уведомления и в любое время. Пожалуйста, периодически проверяйте этот раздел для ознакомления с возможными изменениями и дополнениями. Осуществление процедуры бронирования после внесения изменений и/или дополнений означает Ваше безоговорочное принятие данных изменений и/или дополнений.

2. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

Бронирование мест на Горнолыжном курорте «Горная Саланга» осуществляется путём принятия заявки на бронирование посредством:

• оформления заявки на интернет-сайте salanga.ru;
• оформления заявки телефону (391) 22-77-006.

Бронирование считается гарантированным (подтвёржденным) только в случае внесения предоплаты в размере 100 % от стоимости проживания и после поступления оплаты в сроки:

• при бронировании за 7 и более суток до даты заезда — в течение 3 суток;
• при бронировании менее, чем за 7 суток до даты заезда — в течение 1 суток.

При негарантированном бронировании заявка аннулируется без предварительного уведомления.

3. ФОРМЫ ОПЛАТЫ

• Наличными денежными средствами в Красноярском офисе компании и на ГК «Горная Саланга» — без комиссии
• Безналичным перечислением на основании выставленного счёта — комиссия в соответствии с тарифами банка
• Банковской картой в Красноярском офисе компании и на ГК «Горная Саланга» — без комиссии
• Банковской картой через сайт www.salanga.ru — без комиссии. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
  МИР , VISA International , Mastercard Worldwide , JCB .
  
  Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
  Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
  
  Оплата также может происходить через ПАО Банк ВТБ с использованием платёжной платформы PayKeeper

При возникновении проблем с оформлением и оплатой брони свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7(391)2277006, сообщите ему номер заявки, если таковой у вас есть, и опишите проблему, с которой Вы столкнулись.

4. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ (кроме новогодних и праздничных туров)

При гарантированном бронировании заявки аннулируется только по инициативе лица, осуществившего бронирование. Для этого необходимо обратиться в ГК «Горная Саланга» по телефону (391) 22-77-006 не позднее, чем за 1 (Одни) сутки до даты заезда, с письменной или устной просьбой. Заявка считается аннулированной после получения письменного или устного подтверждения отмены бронирования. Возврат денежных средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). Также ваши денежные средства могут быть перенесены в счёт будущего проживания.

В случае отказа от бронирования менее чем за 1 (одни) сутки до даты заезда с Вас взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости за одни сутки проживания

5. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ туров в период новогодних каникул с 29.12.2023 по 08.01.2024

Аннулирование брони или изменение ее по срокам пребывания гостей должно быть произведено лицом, осуществившем бронирование, в срок не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до начала тура.

В случае несвоевременного аннулирования заявки или неприбытия лица, для которого было осуществлено бронирование, гость обязан возместить ГК "Горная Саланга" расходы, произведенные им до этого момента в целях подготовки и обеспечения данного тура в размере 30% от его стоимости.

6. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ туров в периоды с 22.02.2024 по 25.02.2024 и с 07.03.2024 по 10.03.2024

Аннулирование брони или изменение ее по срокам пребывания гостей должно быть произведено лицом, осуществившем бронирование, в срок не менее чем за 3 (Три) календарных дня до начала тура.

В случае несвоевременного аннулирования заявки или неприбытия лица, для которого было осуществлено бронирование, гость обязан возместить ГК "Горная Саланга" расходы, произведенные им до этого момента в целях подготовки и обеспечения данного тура в размере 30% от его стоимости.

Добро пожаловать!

Общие правила проживания и предоставления услуг на горнолыжном курорте «Горная Саланга»

• ВНИМАНИЕ! Регистрация гостей производится при предъявлении паспорта гражданина РФ, детям до 14 лет – свидетельства о рождении.
• В стоимость проживания, как на основном, так и на дополнительном месте, включены завтраки и ужины.
• Если количество человек в номере или шале меньше его вместимости, оплата взимается за номер или шале полностью, то есть при заселении одного человека в 2-местный номер — оплачивается номер полностью.
• Если количество человек в номере превышает его номинальную вместимость, оплата взимается исходя из стоимости дополнительного места согласно прейскуранта. Если при заселении фактическое количество человек в номере отличается от заявленного при бронировании, осуществляется перерасчёт номера, на основные места автоматически попадают взрослые гости.
• Время заезда – 18:00, время выезда - 15:00.
• Количество завтраков и ужинов соответствует количеству суток, в день заезда предоставляется ужин, в день выезда - завтрак.
• При позднем выезде взимается оплата дополнительных 0,5 суток, гостю предоставляется ужин, проживание продлевается до 21:00 текущих суток.
• При раннем заезде гостя (с 10:00 текущих суток) оплата взимается за 0,5 суток текущего дня, завтрак включён в оплату
• При проживании менее суток (24 часов) оплата взимается за сутки независимо от расчетного часа

На нашем курорте действуют следующие скидки:

• При бронировании от 12 (в Альпийской) / 16 (в Спортивной) и больше основных мест – скидка 10% от стоимости тура. Скидка распространяется также на дополнительные места. При уменьшении количества человек при заселении производится перерасчет тура без предоставления скидки.
• Детям от 5 до 13 лет включительно при размещении на основном или дополнительном месте – скидка на проживание 30% от стоимости тура. Питание осуществляется по ДЕТСКОМУ МЕНЮ.
• Дети до 5-ти лет без предоставления места и питания – размещаются бесплатно.
• Детские скидки распространяются на все категории номеров, кроме GUEST HOUSE Штефан.
• Скидка имениннику – 10% - только на основные места при проживании в период 7 дней до и после Дня рождения, кроме GUEST HOUSE Штефан и FAMILY HOUSE Маргарет.
• Одновременно применяется только одна из вышеперечисленных скидок.

При предоставлении дополнительных спальных мест взимается оплата:

- детская кроватка с постельным бельём — в размере 350 руб./сутки;

- дополнительный спальный комплект на диван при проживании 2-х человек в 2-местном номере (постельное белье со спальными принадлежностями) — в размере 200 руб./сутки;

- дополнительная раскладушка с постельным бельем при проживании 2-х человек в 2-местном номере или детям до 5 лет — в размере 350 руб./сутки

- дополнительный спальный комплект на диван, детям до 5 лет (постельное белье со спальными принадлежностями) — в размере 250 руб./сутки/чел.

На ГК «Горная Саланга» запрещается:

• курить в номерах и любых других закрытых помещениях. Штраф за курение в непредусмотренных для этого местах — 5000 рублей;
• держать в номере животных (в т.ч. собак и кошек), птиц, рептилий, насекомых и пр. за исключением собак мелких пород (см.ниже);
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические, радиоактивные и взрывоопасные вещества, ртуть;
• гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранения оружия, обязаны по требованию администрации Гостиницы предоставить документы, удостоверяющие данное право;
• хранить и несанкционированно использовать пиротехнические изделия;
• пользоваться электронагревательными приборами и электрическими плитами;
• переставлять мебель в номере;
• нарушать покой проживающих после 23:00;
• приносить с собой еду и напитки в ресторан гостиницы;
• ездить на снегоходах по территории комплекса.

В случае нарушения условий, указанных в настоящем пункте, ГК «Горная Саланга» вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке без возмещения стоимости проживания.

ГК «Горная Саланга» предоставляет гостям Альпийской деревни без дополнительной платы:

• гостиничную парфюмерию (шампунь, гель для душа);
• смену полотенец раз в три дня;
• телевизор, телефон, чайник, чайные пары в номере;
• вызов скорой помощи;
• побудку к определённому времени;
• уличные мангалы;
• детский подъёмник.

Приятного отдыха!

При заселении с питомцем (собаки мелких пород до 5 кг), Гость обязан:

• Оплатить пребывание питомца согласно прейскуранта;
• Иметь личную тару для организации кормления питомца. Строго запрещается использовать в этих целях посуду отеля;
• Дополнительно хозяин должен привезти собственный коврик, подстилку либо сумку для содержания животного, где пушистый постоялец сможет отдыхать в ночное время суток;
• Владелец животного при заселении в номер должен гарантировать поддержание чистоты и тишины, ведь особенно важно, чтобы питомец не стал помехой сну и отдыху соседей.

Действующие запреты и ограничения:

• Выгул питомца необходимо производить на поводке, запрещается выгуливать собак на газонах курорта;
• Нельзя отпускать питомца одного гулять по коридорам гостиницы и близлежащей территории;
• Не рекомендуется находиться с животным у пруда, теннисного корта и детской площадки;
• Нежелательно оставлять питомца на длительное время в номере без присмотра;
• На время уборки номеров постояльцам и их питомцам необходимо покинуть помещение;
• В случае нанесения питомцем ущерба имуществу отеля хозяин берет на себя все расходы на проведению необходимых ремонтных работ;
• Строго запрещено мыть животных в душевых кабинах или раковинах, использовать для сушки шерсти полотенца и простыни, принадлежащие отелю, вычесывать мохнатого друга на балконах, в коридорах гостиницы и общественных местах;
• Нельзя приводить питомца в бар, ресторан, фитобочки, бани и развлекательные комплексы, которые расположены на территории курорта.

Также стоит помнить, что хозяин четвероногого друга должен следить за поведением хвостатого, чтобы громкий лай и крики не нарушили покой других постояльцев. В противном случае руководство курорта может расторгнуть соглашение о предоставлении услуг в одностороннем порядке.